Plattform für Lizenzen, Fristen und Geräteanmeldung
Eine Plattform für das IT-Consulting im Managed-Services-Betrieb: Lizenzen abwickeln, Fristen und Tokens im Blick behalten, Geräte geführt ins MDM bringen und je Kunde auf einen Blick sehen, was ansteht.
- Branche
- Managed Services
- Nutzer
- IT-Consulting-Team
- Enrollment
- Apple, Samsung, Android
Ausgangslage
Lizenzen, Kündigungsfristen, Tokens und Kundeninfos standen in Excel-Listen, auf einzelnen Rechnern und in einzelnen Köpfen. Ob eine Lizenz verrechnet, ein Token verlängert oder ein Gerät richtig angemeldet war, ließ sich oft nur durch Nachfragen klären.
Ergebnis
Eine gemeinsame Grundlage für das ganze Team. Die Startseite zeigt, was heute ansteht, jeder Kunde hat eine Seite mit allem Wichtigen, und jede Änderung steht mit Person und Zeitpunkt im Verlauf. Fällt jemand aus, kann ein anderer übernehmen.
Was das System kann
- 01
Lizenzen nachvollziehbar abwickeln
Laufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerung je Lizenz. Welche Lizenz in welchem Monat an wen zu verrechnen ist, ergibt sich aus dem Bestand, und jeder Schritt steht im Verlauf.
- 02
Erinnerungen, damit nichts durchrutscht
Ablaufende Tokens und Zertifikate, Kündigungsfristen und wiederkehrende Aufgaben erscheinen rechtzeitig auf der Startseite und mit Vorlauf als Termin im Outlook-Kalender.
- 03
Geräteanmeldung Schritt für Schritt
Apple-, Samsung- und Android-Geräte werden in einem geführten Ablauf im jeweiligen Enrollment-Programm angemeldet und landen so im MDM des Kunden. Jeder Schritt ist dokumentiert.
- 04
Der Kunde auf einen Blick
Was ansteht, laufende Lizenzen, Tokens, Zugänge und Besonderheiten auf einer Seite, als kompaktes Blatt auch für den Termin vor Ort.
- 05
Schnell im Alltag
Globale Suche über Kunden, Lizenzen und Geräte, Mails an Kunden als fertiger Entwurf in Outlook, ein Kopierknopf an jeder Seriennummer.
Vorgehen
Phase 01
Bestand
Excel-Listen, Abläufe und Fristen des Teams aufgenommen.
Phase 02
Lizenzen
Lizenzen, Verrechnung und Verlauf als gemeinsame Grundlage.
Phase 03
Fristen und Enrollment
Tokens, Kalender und geführte Geräteanmeldung für alle drei Plattformen.
Phase 04
Einführung
Import des Kundenstamms aus dem ERP, Zugänge für das Team.
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